人去楼空！海丰一店铺给网友曝光，这下钱没了？
小编猜小伙伴们应该多多少少都办理过各式各样的会员，有健身卡、理发卡、美容卡、洗车卡、购物卡……那你有没有遇到过办卡前吹的天花乱坠，办卡后对你爱搭不理，甚至充钱容易，退钱难的尴尬处境？最近，网友就跟小编爆料，他在一家汽车服务店办理了一张会员，充值了365元进去，洗了四次车。但是现在“人去楼空”，却没有退钱给客户，也没有给消费者们一个说法。那么，以上这种情况，我们消费者该怎么办？该找谁来维护我们消费者的权益呢？为此，小编上网查了一下消费者权益保护法：法官提示[*]
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在办理会员卡时，消费者与商家可能订立了书面合同，也可能仅拿到一张无记名会员卡。无论是否订立书面合同，取得会员卡的消费者与发行会员卡的商家之间都形成了相应的合同关系。上述案例中，在未告知客户的情况下，商家关门的行为已经构成了实质违约，客户可以起诉解除合同，并要求商家退还余额、赔偿损失等。消费者在办理预付费式会员卡时，要注意审查商家相关资质，如工商登记信息、营业执照、法定代表人姓名等，避免人去楼空时甚至连商家名称也不知道，导致投诉无门的情况发生。如果缴纳会员费后，通过各种方式都找不到商家，该经营者可能涉嫌合同诈骗，消费者须尽快向公安机关报案。近年来，我们预付式消费领域投诉一直以来都是投诉热点，美容、美发、健身、餐饮、汽车养护等服务行业普遍采用办理预付式会员卡的消费模式，随之而来的预付卡金额使用不畅、卡内余额难退还、预付卡“霸王条款”、商家关门跑路等问题投诉不断，市民需继续提高警惕。
来源：汕尾趣闻
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