海丰县纪委对工作人员肖某立案调查
关于联安镇公共服务中心窗口服务工作的情况通报7月3日上午，汕尾市电视台《新闻聚焦》栏目两名记者前来我镇了解群众实名投诉的相关情况。７日７日晚７时50分，市台《新闻聚焦》播出了《海丰县联安镇公共服务中心窗口服务情况调查》的内容，镇委、镇政府高度重视，多次召开会议，就市电视台播出的关于村民唐某投诉的问题深入开展调查，举一反三，采取强硬措施，落实整改，自查自纠。
一、责令工作人员肖某向投诉人村民唐某诚恳道歉，依法依规办理其医疗保险报销业务；7月8日，由县纪委对其立案调查。
二、调整充实好窗口岗位人员，全员签订窗口服务责任书，进一步完善好窗口值班值守制度，严格窗口工作制度和工作纪律，坚决杜绝“空窗”现象。
三、重新制作窗口名称牌、岗位人员工作牌、办事指南，履行办事流程一次告知，上岗人员统一着装，严格执行办事流程，坚持以群众为本、为人民服务。
四、在各窗口显眼处重新制作、张贴监督投诉电话，自觉接受广大人民群众和社会舆论监督。
五、镇有关部门组织全镇各窗口部门全面开展行风建设情况自查，建立长效督查机制，对各窗口部门进行持续督查，发现问题立即整改，从严追究有关人员责任，坚决杜绝此类问题再次发生。
接下来，我镇将进一步提高政治站位，统一思想、压实责任，实干当先、奋勇争先，以奋战“三大行动”为契机，服务好人民群众，不断优化服务水平，解决群众的实际问题，真正当好让广大人民群众满意的“店小二”，打造联安一流的市场环境、一流的政务环境、一流的法治环境、一流的社会环境，以全面深化改革带动优化联安营商环境。
联安镇人民政府2020年7月9日
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